I vores FAQ-sektion nedenfor forsøger vi at besvare nogle af de spørgsmål, vi ofte bliver stillet. Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, så kontakt os.
Indeholder dine produkter palmeolie?
Vores holdning er, at palmeolie (og dens derivater) aldrig har og aldrig vil være i vores produkter eller de materialer, vi bruger. Vi har været helt klar over denne politik lige fra starten. Du kan læse mere om vores politik uden palmeolie og alle de andre skadelige ingredienser, vi udelader fra vores naturlige hudpleje, på vores kemikalier for at undgå side.
Indeholder dine produkter SPF'er?
Vi tilføjer ikke SPF til vores produkter, men du kan tilføje din favorit SPF til vores creme og stadig anvende. Vi mener, at det sandsynligvis er bedre at nyde de sundhedsmæssige fordele ved begrænset soleksponering og derefter anvende en specifik solbeskyttelse efter behov.
Sender du til USA?
Ja, vi sender til USA og har masser af meget glade og loyale kunder, der bor der. Hvis din ordre i alt beløber sig til mere end 30 £ (eksklusive forsendelse), kan du også vælge 2 gratis prøver fra hele vores sortiment!
Sender du til resten af verden?
Ja, vi sender til mange lande rundt om i verden. Igen, hvis din ordre beløber sig til mere end 30 GBP (eksklusive forsendelse), kan du vælge 2 gratis prøver fra hele vores sortiment!
Sender du til Europa?
Vi er glade for at sende til Europa og er registreret med EU IOSS-ordningen. Dette sikrer, at for ordrer op til en værdi af 150 EUR vises moms og betales ved kassen. Dette sikrer klarhed over omkostningerne for dig, uden yderligere håndteringsomkostninger, told og overraskelsesgebyrer at betale! IOSS får også højere prioritet klarering i tolden. Bemærk venligst, at ordrer over 150 EUR ikke er omfattet af IOSS-ordningen og vil medføre told, skat og ekspeditionsgebyrer. Lande uden for EU f.eks. EØS-lande er heller ikke omfattet af IOSS-ordningen.
Du kan få flere oplysninger om vores internationale forsendelse
Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelsen beregnes automatisk ved kassen, så du kan se præcis, hvad din forsendelsesomkostning vil være. Vores forsendelse er beregnet på ordrevægt for at sikre, at den er så fair som muligt.
Er dit sortiment plastikfrit?
Vores produkter i fuld størrelse og prøver er pakket i enten glas eller aluminium med refills pakket i 100 % genbrugte, fuldt genanvendelige plastikflasker. Få mere at vide om vores miljøvenlige emballage
Hvor lang tid tager det at sende min ordre?
Tillad venligst 2-3 hverdage til at behandle din ordre, nogle gange kan dette være længere i travle perioder. Vi håndlaver vores produkter i små partier for at sikre, at produkterne når dig så friske som muligt, hvilket tager tid! Når din ordre er klar til afsendelse, tager den sporede 48-forsendelsesservice omkring 2 dage i Storbritannien. Resten af verden (sporet forsendelse) er ca. 7-10 hverdage, afhængigt af placering. For flere detaljer, se venligst vores leveringssektion
Har du prøver?
Ja, vi har prøvestørrelser af vores ansigtsprodukter; ansigtsvask, eksfoliering, dag-, natcreme og serum. Vi opfordrer altid dem, der er nye for os, til at starte med prøvestørrelser først for at se, hvordan de klarer sig, og det er en fantastisk mulighed for at se, om produkterne passer til din hud, før du foretager et køb i fuld størrelse.
Hvordan får jeg gratis prøver, hvis min ordre er kvalificeret?
Når dit samlede produkt er £30 eller mere (eksklusive forsendelse), kan du vælge 2 gratis ansigtsprøver fra rullemenuen på vores indkøbskurvside. Du vil se de 2 gratis prøver tilføjet til din kurv. Du kan også tilføje dine prøver til din kurv, mens du gennemser produktsiderne. Hvis den eller de gratis prøve(r), du har valgt, ikke er tilgængelige, vil vores team vælge den nærmeste næste tilgængelige mulighed for dig.
Tager du tømmer tilbage for at genopfylde?
Vi sælger bulk-genfyldningsstørrelser, så du kan genopfylde dine flasker med dine yndlingsprodukter. Disse er pakket i 100 % genbrugte plastikflasker, som også er fuldt genanvendelige i din lokale genbrugsindsamlingstjeneste. Vi tilbyder ikke en returneringsservice på nuværende tidspunkt, da vi mener, at CO2-fodaftrykket ved forsendelse af tomme produktbeholdere ikke er berettiget, ud over de betydelige mængder energi og kemikalier, der bruges til at sterilisere beholdere sikkert til genbrug. Vi leverer refill-butikker i Storbritannien, og vi udvider også netværket af lokale refill-butikker.
Er dine produkter glutenfri?
Ja, alle vores produkter er glutenfri.
Tester du på dyr?
Absolut ikke! Vi er certificeret af Cruelty Free International og PETA, og vi har aldrig testet vores ingredienser eller færdige produkter på dyr, og det vil vi aldrig. Få mere at vide om vores dyreforsøgspolitik
Er dine produkter veganervenlige?
Ja! Hele vores sortiment er vegansk venligt og er Vegan Approved af The Vegetarian Society.
Støtter du velgørende formål?
Hos Conscious Skincare forsøger vi altid at støtte lokale velgørende organisationer, hvis vi kan, og donere produkter til lodtrækninger og lokale hospitaler, hvor det er muligt.
En velgørenhedsorganisation meget tæt på vores hjerte er Greenacres Animal Rescue i Pembrokeshire, hvor vi reddede vores katte Inky og Hurshley! De støtter et stort antal sårbare dyr under vanskelige forhold, så vi beder også om din støtte ved at donere et mindre beløb ved kassen, hvis du kan!
Vi sender donationer videre hver måned og vil holde dig opdateret i nyhedsbreve og seneste nyhedsartikler.
.
